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  • 辽宁全省新华书店顺利通过“全国新华书店实体店服务标准贯标”检查验 收
  • 来源:2017年8月9日 出版传媒 经营管理部打印收藏
  •     按照国家新闻出版广电总局的统一部署,8 月 6 日,全国新华 书店协会副会长蒋敏一行来到辽宁,对我省实施“新华书店实体店 服务标准贯标”进行验收检查。检查组根据《全国新华书店实体店 服务贯标活动实施办法》和《全国新华书店实体店服务标准》的有 关程序和条款,抽取我省沈阳市、黑山县、凌海市、绥中县、义县 和北票市 6 家新华书店进行了为期一周的现场检查。 

        检查过程中,检查组成员秉持科学、规范、公平、公正、公开、 透明的评审原则,对各地新华书店坚持方向、服务设施、服务环境、 商品陈列、服务项目、管理制度和服务人员 7 个方面进行逐条逐项 检查评审,并重点针对各网点的营业员背诵《服务规范》、 “唱收唱付”、投诉服务,各门店的管理制度、缺货登 记、图书分类陈列、安全设施等项目进行详细检查,对 个别项目实施不到位等问题提出整改意见。

        此次检查,各门店准备充分,高度配合,检查工 作顺畅高效,6 家书店全部达标。至此,我省新华书店 顺利通过“全国新华书店实体店服务标准贯标”验收评审。(撰稿:经营管理部 张 麟)



                                                           检查组检查新华书店营业员“唱收唱付”服务
  • 发布日期:2017-08-09 共309 人浏览