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  • 文化先行 模式开新
  • ——集团各单位2018年转型发展全景展望之新华书店北方图书城有限公司
  • 来源:2018年1月3日 新华书店北方图书城有限公司打印收藏


  •     展望2018年,面对着出版行业供给侧改革和文化产业消费升级一片向好的发展趋势,书城人满怀期待:一方面“全民阅读”及实体书店扶持政策的落地,给书店带来了实实在在的利好;另一方面,实体书店经营者从思维到理念,从模式到方式都开始加速追赶时代前沿。

        从“多元化经营”到“书店新零售”

        近两年,图书销售开始焕发新的活力:各地综合性文化MALL拔地而起、共享书店走入人们视野、民营书店强势扩张、图书电商走向线下、线上社群常常爆出黑马……这些现象都成为书业及文化产业热议话题,实体书店的发展正经历着从“多元化经营”到“书店新零售”模式的转换。

        随着行业环境不断发展变化,书城转型探索日益深入,如何将读者从电子屏幕拉回纸质书面前是书城务必紧抓的“痛点”。“书店新零售”在2018年将经历多元化发展,以人的服务为基本要素,配合消费体验需求升级,以书为媒,搭建阅读平台。新的一年,书城全面推进“盛文·北方新生活”文化商业综合体的建设,实现辽宁全域的文化无边界理念,全面构建“一座城市,一个文化地标;一座城市,一个社交中心;一座城市,一个新生活示范空间”。集人文、艺术、创意、生活于一体,打造以图书为核心,文创百货、电影院、儿童娱乐体验、餐饮、教育培训、艺文展演等多元业态相互融合的美学生活博物馆。

        文化为先创新体验

        地标性的实体书店是重要的文化设施和文明载体。2018年书城将秉承“文化为先创新体验”的理念,加大新零售的跟进速度,增加店内经营业态,升级店面环境,全面提升用户体验。

        构建全新人文服务体系,全面改善服务流程与模式——推进顾问式、问询式服务,打造定制化、个性化服务,从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等全方位满足消费者需求。

        科技化引领与会员制结合,在查询、消费、结算、会员体系搭建方面推进科技化,通过规模性的创新,打造全新业态。以文化为先导,搭配文化景观小品,用多元形式演绎属地文化,把阅读的理念贯穿到各个业态当中去,用全新地域文化呈现方式构建“盛文·北方新生活”IP,打造独具北方风格和理念的复合式城市文化商业综合体。

        跨界融合 共赢发展

        因地域不同、商圈不同,实体书店必须向精细化选品、细化服务人群的方向发展。新的一年,书城将进一步联合媒体、院线、地产等多元外部产业,进行跨界融合,共赢发展。

        以综合体为中心布局新零售下的校园书店、社区书屋、农家书屋、加油站书店等,网格化新零售体系。在新零售体系里,加大技术投入和技术合作,将商品、货架、书店和顾客数据汇聚在云端,并将数据网格化,与门店相结合,描摹出消费者行为。对人、书、店重构,抓住零售为人服务的本质,把书和店以及商业链条上的每个节点都数字化,加大线上线下融合力度,发挥实体渠道的优势,打通线上渠道,提高消费者购买效率,为读者提供24小时无间断的购书体验。

        回首来路,跨越的关口已成身后的风景。向前看,集团正在二次创业的振兴之路、企业发展的阳光之路、做大做强的自信之路上,一路驰骋。书城将严格按照集团制定的决策部署,挑起重任,履现誓言,乘势精进,奋发再上,做集团改革发展的先行者!(撰稿:柳青松)

  • 发布日期:2018-01-03 共1474 人浏览