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  • 用真诚服务赢得客户
  • 来源: 辽宁鼎籍文化创意有限公司打印收藏
  • 作为集团重点打造的一站式无缝对接服务链中的一员,鼎籍文化创意公司与北京 52 家出版单位进行了密切沟通。通过反复的沟通交流,公司与人民卫生出版有限公司建立了封面设计合作关系,与五洲传播等两家出版社达成初步合作意向。下一步还将继续跟踪开拓地质出版社等九家单位的设计制作业务。


        推介会后,公司召开专项总结会议,针对沟通中发现的图书品种涉猎不足及对图书常用体例研究不够深入等薄弱环节进行了认真研究和讨论,并制定了积极的应对措施,力争快速提升公司的业务能力和市场适应能力,为客户提供更加全面优质的服务。

        增强员工服务意识,提高服务水平,建立畅通 良好的沟通联络机制。为进一步巩固推介会取得的良好成果,公司指派专人及时跟进和对接合作内容,精心维护客户渠道并寻求深入拓展,针对初步确立 合作关系的三家出版社主动积极地建立客户档案,全方位地了解客户需求,为客户制定个性化的服务方案,想方设法满足客户的设计要求,进一步夯实合作关系。同时通过培训加强员工的服务意识,提升与客户沟通联络的能力,用优质的服务和良好的沟通维系客户,实现共赢。

        维护稳定好现有资源的同时,积极开拓潜在资源。在对公司现有客户进行充分了解并建立稳定关系的基础上,公司计划对北京及周边地区设计、制作市场进行一次大规模的调研,充分摸清市场形势后,继续加大客户开发力度。以目前提供的设计、制作服务为样板,持续打开市场,完善服务体系;采取滚动式的营销策略争取更多的客户和更大的市场,进而打造公司设计服务品牌。


        加强人才队伍建设。通过走出去、请进来的人才培养战略,下大力气提升公司员工的设计制作水平,提升员工的国际化视野,掌握更多的前沿设计手法和理念,加强对印材属性的了解和把控,做到设计为内容服务、设计为销售铺垫、设计为印刷及成本考量,全面满足客户需求。同时,完善薪酬管理体系,有效激发公司员工积极性,主动寻找市场,开发客户,提升业绩。


        全方位提升公司整体服务质量。改变过去为了设计而设计的工作方式,在设计之前充分了解图书内容,进而设计出与之相匹配的封面形式,让设计与内容相得益彰;树立公司自己的设计风格,在充分尊重客户要求的同时,将设计理念进行合理的传递,形成公司设计品牌;进一步拓展公司设计品种和领域,真正做到设计总有一款适合你


        此次北京推介会的成功举办,为公司今后的业务发展开阔了视野,拓展了思路,使公司上下切身感受到走出去参与市场竞争的必然性与紧迫性。今后,鼎籍文化创意公司将进一步强化对外业务开发力度,扎实落地业务拓展工作,深入到客户中去,用精美的设计制作、真诚周到的服务去寻求合作共赢之路。
  • 发布日期:2018-08-21 共397 人浏览